苏宁易购网页虚假宣传，误导消费者

苏宁易购双十一网页宣传一款海信电视到手价4999，当天下单送999拉杆箱券，消费实际支付时无论如何都不能达到4999送券标准，一直是4998，涉嫌虚假宣传，误导消费者，缺乏足够企业信用！

回复内容：

消费者：晚上20:37客服经理回复是他们责任，业务员没有搞懂规则，不是消费者原因，可以给我补回来，由于下午13:40左右客服态度太气人，我已经选择退货；他们赔偿了50元券，我犹豫了一会儿，晚上21点过点准备重新下单买这个电视，他们的客服人员又告诉我不能送了，前后隔半个小时左右，就又不行了！前后矛盾，搪塞客户！不认可处理结果！；

商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。；

消费者：2018-11-02 今天客服12:12回复我当时的页面是下单就送，可是之前的客服一直说我未达到4999的标准不给送，男客服态度很恶劣说是顾客责任，不认为他们有错，导致我相当生气后推掉订单，已经在京东上重新买了这款电视，造成我无法正常领赠品！我的诉求是苏宁无偿赔付我999拉杆箱券，赠品赔付给我！；

消费者：客服人员14:45又打电话过来说申请他们领导，我重新下单买可以送我999拉杆箱券了！我昨晚沟通要求重新下单送我券，答复是不敢确定！如果昨晚确定我可以拿到券我就把京东的订单退订了，结果上午京东已经把电视安装好了！客服回答说是继续申请，看能不能免费给我一份赠券！是他们的工作失误导致这一局面的产生，这是他们应该赔付我的损失！我是11月1号00:14分左右活动开始就已经付款下单，到11月1号早上9点一直不送我999拉杆箱赠券，11月1号下午一点40左右客服蛮横指责是我的错误不应该送我券，生气后导致的退订，从京东下的订单，昨晚要求重新定，又不能送了，我就没退京东的订单，今天上午京东已经安排送货并安装了！所以苏宁必须赔付我的损失999拉杆箱赠券！；

消费者：下午16:00客服回复说是不能送我999拉杆箱券，这样的处理结果我不接受！站在消费者角度，我正常程序下单就该送，你们工作人员失误昨天13:40左右男客服经理态度恶劣蛮横导致我愤怒撤单，我的损失必须弥补！对男客服人员必须处罚！；

消费者：2018-11-03，今天一天没有回复！；