投诉侠侣网购票不出票

2018年10月28，我和朋友分别在侠侣网上购买了五张迪士尼10月30号的成人票，但是到30号当天去使用，发现票根本没有信息！ 然后我立即联系了他们客服，他们一开始说五分钟就处理好，然后再打电话说十分钟，这样情况下我打了四五个电话一直让我们等，再我们等了40分钟左右，我们和客服说我们要退款赔偿，当场在现场买票，他们一直阻扰说不要当常买，他们不能退票！但是我们是在等不下去了，三四个小朋友在寒风中吹的都流鼻涕感冒了，我们就在当场买了票！ 随后他们说等会有一个所谓的负责人打电话来讨论退款事宜也一直没有！是我又打了几个电话催促之后才给我回复！然后他同意给我们退款并送我们五人每人50的代金券，但是等到客服回我们电话的时候又说每人10元代金券！ 所以，第一侠侣网不及时门票出单，和他们的网页宣传严重不符！ 第二全程没有道歉，还相互推卸责任！ 第三至使小孩感冒且耽误行程，使得迪斯尼之行就玩了一半的项目！