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商家擅自取消买家已拍下付款成交的订单

2018-11-14 19:38:57    湖南省        点击:

2018年11月11日在淘宝淘鲜达大润发长沙宁乡店用双11优惠券购买了卷纸和抽纸,上午10时前,我已拍下并付款成交。商家在获得大量用户个人信息后,强制关闭订单,且客服说是以保护我的财产名义才将关闭的。拍下付款成交相当于买卖双方签订了合约,如果卖家单方面取消订单,相当于违约。淘宝规定买家已支付的订单,卖家没有权利取消。如因缺货或其他缘故一定要取消时,需和买家协商,让买家申请退款,若买家不同意,卖家无权强制取消,延迟发货。这完全就是商家吸引消费者眼球,进行虚假销售的不诚信行为。侵害了我的财产权益,我的诉求是商家恢复我双11的订单并按购物清单送货。

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