收麦哥确认回收家电后单方面取消订单扣除订金

我于2018年10月19日在网上二手交易平台上向回收商家收麦哥出售小天鹅全自动涡轮洗衣机一台，他们确认回收并付了订金。可是就当我下单买了新的洗衣机之后发现他们单方面把订单关闭了，订金也扣除了，没有任何解释。打通客服电话以后说是因为他们系统的问题把价格给高了，所以他们就单方面关闭了那一段时间的很多订单。我想知道商家系统出问题要顾客来买单吗？如果按照他们现在给的价格，比之前低三倍，我根本就不会卖这台洗衣机，也不会去买来新的，现在他们说取消就取消，也没有解释，我无法接受，而且不止我一人遭遇这个问题，希望对商家进行处罚，并让他们按照之前约定好的价格将交易完成。