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京东私自改条款拒绝顾客合理价保要求

2018-11-14 01:10:04    重庆市        点击:

11.1我从京东自营以1399的价格购入小米的扫地机器人,根据京东的价保规则,享有30天内价保,京东的自营小米扫地机器人在11.11凌晨进行了返现活动(订单截图有返现2字),成交价为825元,我合理的申请价保,但京东仅在秒杀界面的情况下价保退款41元,联系客服和专员都说无法价保825的价格,理由前后换了好几个,1.先说是秒杀活动不支持价保,但这是返现活动,而且在秒杀的情况下系统又给我价保退了几十块,不是自打脸么,小钱靠保,大钱靠讨?2.说825价格的订单要自己的订单才能保价,但京东的保价规则里并没有这一条。3.在大家都申请价保后,京东把价保条款偷偷增加了2条,限制价保的价格以申请时间时的价格为准,截图有前后对比,app里的价保规则还没来得及替换增加 4.看评论可知多位消费者都是正常申请价保成功,但京东专员电话联系时称能这样价保成功的应该是通过了特殊渠道申请,前后向我提了赠送价值20,50,100元等的京豆优惠,均被我拒绝(有通话录音)。可以说京东这样企图逃避责任改变规则来不负责任的行为非常不要脸,故申请价保退还总共574的差价

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