京东平台直营店销售欺诈

2018年11月12日我在京东平台格兰仕生活电器京东自营旗舰店购买格兰仕电烤箱一台，下单之前咨询有没有光波加热功能。销售人员告知有光波加热功能。其他平台订单退货以后购买京东的电烤箱 2018年11月14号收货，销售人员告知这一款是没有光波加热功能。涉嫌欺诈。之前平台因为活动结束没有优惠，京东客服不予处理问题。