投诉游戏恶意收费不退款

我在11月15日0点，通过斗鱼平台推荐，下载阴阳剑手机游戏，游戏过程中弹出充值窗口，本想点击充值6元，但系统弹出失败，之后又弹出支付界面，验证确认，显示扣除648元，我认为存在欺诈，不显示充值金额。与客服协商无果。