在唯品会买的皮鞋三个月不到鞋面自行烂掉

1、2018年8月29日在唯品会网上买了双皮鞋123元。

2、2018年10月穿过几次后发现鞋面表皮在没有任何刮蹭的情况下自行翻皮烂。

3、2018年10月中旬左右即开始与唯品会客服沟通要求退货退款，并发送了质量问题图片，唯品会客服只答应补偿50元。双方多次协商不成。

4、现要求相关部门保护消费者权益，对这双鞋作退货退款处理。

回复内容：

商家：您好，关于您反馈的订单问题已安排专人处理中，请您留意接听电话，谢谢！；

商家：您好，关于您反馈的问题，专员已联系您达成和解。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。；

消费者：唯品会客服打来电话愿意补偿80元唯品币，但至今未兑现！！！！；