闲鱼平台不作为

2018年9月26日，我通过闲鱼平台的官方回收平台收卖哥卖出一个沙发，约定9月30日该平台上门取沙发。但到现在，2018年10月15日，仍没有工作人员上门取货。 期间，我多次与对方平台联系。得到答复均为已经加急处理，但平台无法联系到工作人员本人，需要我耐心等待，等待工作人员与我联系。 在多日等待仍不见结果的情况下，10月13日，我再次与对方投诉并要求当日给我回复否则将投诉12315，对方工作人员终于和我联系并约定10月14日上午9点上门取件。但10月14日10点对方仍没有来，我致电过去，对方表示我没有将沙发照片发给他，所以他没有安排上门。我表示昨日沟通中，他并未有提及需要发照片一事，并希望他能尽快过来。对方说昨天忘记提照片的事情，但上门时间不能确定，并说“爱卖不卖，不卖找别人家去”就挂断电话。 此后我又与平台投诉，平台至今仍没有人给我反馈。