本人在2017年12月20号,通过七星手机连锁店购买的,苹果7Plus 32g 磨砂黑,一共花了5388元,有发票。在2018年9月20号下午6:30左右,在客厅的茶几上充电的过程中发生爆炸着火,手都烫坏了,之后联系了苹果客服,就是4006668800之后说过来取机检查,承诺最少两周,最多两个月,直到2018年10月29号告知,苹果工程部说是外力原因导致的,无法赔偿。问了好多次,就是因为外力原因造成。我的诉求就是,我不需要你们赔偿多少钱,只希望你们赔我一个手机,但是不是苹果7p,赔我以上级别的,我怕一样的再次着火爆炸 。