京东商城商品质量问题不退换货

2018年5月28日，在京东商城购买了nas云盘天天链，花费1099元，5月30日下午，我收到货。6月27日拆封，发现该商品网络功能不能用（需激活K码绑定），激活显示激活失败。6月30日，我提交了退货申请，理由如下：

1.该商品无法绑定联网，作为云盘这几乎丧失了全部功能

2.该商品承诺30日不激活K码可无理由退货 但京东迟迟不肯审核，我反复提交申请，京东在48天不审核的情况下关闭了我的申请，再次提交，京东依旧不审核，最后在10月27日未与我沟通核实下假称SN码有问题关闭了申请。

1.SN码并无问题，我提交的图片也显示无问题，商品视频还在，不知京东售后人员如何做到故意说有问题的。

2.该商品存在质量问题，无法联网使用，且在无理由退换范围内，京东单方面以SN关闭什么理由？

3.耗时4个月，我一直在提交，京东一直在其中有多处不规范操作，拒绝售后的行为很明显，其不诚信的态度让人难以信任。

回复内容：

商家：

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