交易平台卖了个骗子号给我

2018-09-24 22:54:39 浙江省点击：次

1、2018年7月24日，本人通过淘手游平台购买了一个梦幻西游手游的游戏账号，共计1个，缴纳商品金额25002元和保险金额2000.16元全款（在我保险期间内，账号出现被找回情况，平台全额赔款给买家）。对方出具交易证书和购买记录。2、2018年7月31日，该账号被买家找回，显示我的账号不存在。3、2018年8月1日，该平台客服不给予我理赔，并声称我无法提供足够证据，证明这个账号是被卖家找回。

回复内容：

消费者：这么久了，你们也搞不定吗？那我也只能认了。谢谢你们了。；

商家：您好们这边保险理赔是有相关理赔要求的哦您的订单问题未达到保险理赔要求，不予理赔，也无法核实账号被找回，如您对处理结果不满意建议您报警处理哦。非常抱歉给您带来的不便；

消费者：这话要是那些无良商家回，我不奇怪，没想到你们也是这样的回复。他们平台是收取费用的，在他们那买的东西出问题难道不应该他们去查去处理？什么保障消费者！你们凭什么保障，拿什么保护！；

商家：您好，虚拟交易本就是存在风险的，您购买虚拟账号就需要承担相关的风险。很抱歉；