京东木马人家居官方旗舰店拿我的钱还不给我东西

1、2018年9月16日晚上21:52:45我在京东平台购买了木马人家居官方旗舰店的产品，订单编号是77955236702，共计2个，一共花费146元，一个产品型号是2090礼仁信-红天蓝橙黄深绿黑白，中；另一个产品型号是1722班级公约-天蓝+白，小。未出具发票。

2、2018年9月21日，收到快递告知邮件已放到指定位置（单位门卫）。2018年9月22日早，去门卫取邮件，被告知快递已被快递员取走。期间，未收到商家及快递公司（圆通）的电话短信微信等方式的通知。在网上找到快递员电话得知，商家让其取回。2018年9月23日起，屡次发起退款申请，商家无理由给取消了。后选择在京东平台交易纠纷进行举报，经大量举证，京东给出合理答复，通知商家尽快重新发货，三天内到货，已弥补我的损失。但第二天商家却掩盖事实真相，将上一个在他们家买东西出现的退款交流信息拿出来，用在这次买东西的交流信息，以证明是我们要退款，后又选择要货，又举报他们。我看到后，将所有的与他们的交流信息全部发给京东客服，以证明我们的清白。后京东客服给我回电话，答应退回全款，结果，只退货145.99元。我不差一分钱，但我不想这么被恶心。这种无良商家，态度蛮横，行为恶劣，希望国家对其惩治。

3.2018年9月23日7点33分，京东客服与我联系，帮助解决问题，经讨论后达成一致，告知我，京东与商家协商，当晚赶工出货，第二天发货，三天到货，以弥补我的损失。作为条件，发货后我将撤回我的投诉。 2018年9月23日16点21分，商家在京东交易纠纷平台中给我回复说：“顾客联系客服，申请了退款了，咱们这边也是给顾客拦截了，已经在退回的路上，顾客又要了，申请了投诉我们了，请核实下，我们这边也积极的给顾客沟通了，顾客不原因撤销”附件添加了一份照片。此照片系我在第二条内所讲的，是在他们家买的两笔订单中的第一个，退款时留下的信息。他们将此信息做证据，用在第二笔订单上。

4、我的投诉诉求是：

（1）我花了钱买了东西，东西到达指定位置后，属于我个人财产。商家无理由将我的东西拿走，且未事先告知，也未说明退回理由，致使我急用的东西，无法使用。商家的行为，我认为是一种偷窃，应该受到严惩！

（2）东西被快递公司拿走后，我申请退款，商家不止一次将我的申请取消，对我给其客服的留言也一直无人应答。这种拿着我的钱，还不给我东西的行为，服务态度更是恶劣，我认为这是一家黑店，应该降低其信用等级，将其列入黑名单。