本人在9月10日在苏宁易购自营店购买一台价值8078元人民币的全新银色iPhonex 256G，9月12号下午五点收到货后，拿到办公室激活不到十分钟手机突然发热，屏幕上出现一条绿色线条，马上联系苏宁售后，他们表示第二天早上叫顺丰过来取件然后帮我退货，到14号苏宁收到货说审核不通过，说检测出里面侵入红色液体，本人并没有对手机做过任何损害手机行为，发现手机出现问题第一时间联系客服并把手机用手机盒包好。苏宁至今为止并未对这个问题做出处理方案，14号我催促了十多次后终于回复我，手机不给退换，要求我自己去iPhone售后去出检测单，我联系了附近的iPhone官方售后店，他们说不予给已经拆卸过的手机做售后检测，也出不了检测报告，再致电过去苏宁售后经理态度极差，说他们拒不负责，不给处理让我随便去投诉。随后我联系了苹果官方热线，并未查到苏宁检测单上的售后店，官方表示该店并非苹果官方授权售后店，而且不对苏宁私自拆卸的手机进行售后维修。现在手机跟金额都在苏宁，苏宁并未履行国家三包政策。苏宁一直推卸责任，售后经理不负责任敷衍了事，态度恶劣。我要求苏宁易购全额退款并道歉。
回复内容：
商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。；
消费者：苏宁在未经本人允许的情况下，私自拆卸本人手机进行检测；
消费者：现在手机在苏宁，8078元人民币也没有退给我，只是一昧地叫我去iPhone售后检测，根据iPhone规定，私自拆卸的手机，售后不予保修和检测。今日事情发生的第六天，还没有人联系我解决问题，苏宁只是一味的不管不顾。不履行国家三包政策。本人将对苏宁发起诉讼要求苏宁赔偿。；
商家：您好，针对您反馈的问题，我们已跟您沟通解释，有问题及时联系在线客服反馈。感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！；
消费者：我已经对苏宁易购提起诉讼，你们将会接到律师函，我就不信法律治不了你们；
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