2018年8月24号我在拼多多APP上面的添彩云服饰商铺购买了一件风衣,产品名称是“外套女秋季2018新款女装春秋韩版百搭中长款系带收腰显瘦气质风衣”,款式是18156粉色,号码是XXL118-128斤,订单编号是180824-619333878933204,快递是龙邦快递,快递单号是210220075448。我出差了看到物流显示签收就好评了,没想到出差回来去拿快递才发现没有这个包裹,查了订单号才发现物流信息是假的,快递单号根本不存在。接着问店铺客服这是怎么回事,对方不回应。我申请退款,拼多多官方拒绝我的退款申请,说是订单异常。我多次咨询拼多多官方客服,对方却一直要求我自己找商家,我是看到拼多多的物流信息签收才好评了,而且是拼多多官方客服拒绝了我的退款申请。和商家联系对方不接电话,在店铺问客服对方也不搭理我。我生活很拮据,好不容易决心买件风衣还碰到个骗子商家,发了假快递单号。还我169元钱
回复内容:
商家:您好,关于您反馈的订单问题,因您交易存在异常,建议联系商家友好协商处理,感谢您的支持与理解。;
客服:请回复投诉处理结果;2018-09-27 14:13:30 商家:您好,关于您反馈的订单问题,因您交易存在异常,建议联系商家友好协商处理,感谢您的支持与理解。;