拼多多发假的物流信息和快递单号

2018年8月24号我在拼多多APP上面的添彩云服饰商铺购买了一件风衣，产品名称是“外套女秋季2018新款女装春秋韩版百搭中长款系带收腰显瘦气质风衣”，款式是18156粉色，号码是XXL118-128斤，订单编号是180824-619333878933204，快递是龙邦快递，快递单号是210220075448。我出差了看到物流显示签收就好评了，没想到出差回来去拿快递才发现没有这个包裹，查了订单号才发现物流信息是假的，快递单号根本不存在。接着问店铺客服这是怎么回事，对方不回应。我申请退款，拼多多官方拒绝我的退款申请，说是订单异常。我多次咨询拼多多官方客服，对方却一直要求我自己找商家，我是看到拼多多的物流信息签收才好评了，而且是拼多多官方客服拒绝了我的退款申请。和商家联系对方不接电话，在店铺问客服对方也不搭理我。我生活很拮据，好不容易决心买件风衣还碰到个骗子商家，发了假快递单号。还我169元钱

回复内容：

商家：您好，关于您反馈的订单问题，因您交易存在异常，建议联系商家友好协商处理，感谢您的支持与理解。；

客服：请回复投诉处理结果；2018-09-27 14:13:30 商家：您好，关于您反馈的订单问题，因您交易存在异常，建议联系商家友好协商处理，感谢您的支持与理解。；