投诉天猫苏宁易购虚假宣传误导消费

我与于2018.9.10在天猫苏宁易购官方旗舰店购买小白智能摄像头云台版，因为该商家宣传页面明确其产品可以正装（立式安装），倒装（吊顶安装）和侧装（壁挂安装），由于正好其准备安装的地方只能侧装在墙壁就选择了购买2个共计309.51元。货到之后进行安装，发现侧装不能正常显示正面图案（图案倒着的）联系卖家售后，之前有客服给我说画面如果不对的话可以在APP上调整，然后我给他说无法调整，他又说这个需要调整让我参考说明书在APP调整，但是我再次给他说明不能调整之后另外来两个个客服直接给我说这款产品不能倒装，然后我就要他解决问题之后售后一直推诿和拖延，一个下午换了约10来个客服通过阿里旺旺和我联系，而每个来都是问同样的问题就是我的产品是什么问题，然后就是稍等之后又是重复的问我是am问题，我说明问题之后马上又换客服问什么问题，一个下午根本没有解决问题，而期间我直接打电话联系生产厂家的技术人员给我明确的答复这个产品可以正装和倒装就是不能侧装，当我对他们频繁换人不解决问题的态度厌烦了我直接提出和宣传的功能不符合，已经构成虚假宣传误导消费可以适用消费法的退一赔三之后商家提出补偿20块钱，或者退。但是这个目前已经给我造成了一定的损失已经不是20块钱和退货的问题，天猫苏宁易购就是店大欺客进行虚假宣传误导消费，我直接点击仅退款，昨天苏宁易购给我打电话（号码02583500080）里面的一个工作人员的解释更是奇葩，直接给我说什么产品没有问题，大概意思是只要有墙壁的地方底座放的上去就能安装，安装当然是可以安装，但是要能正常使用才可以吧，按她的逻辑电视机也可以倒着安装也可以斜着安装的。我直接挂电话晚上6点左右另外有个电话苏宁云商（02566996699）打电话给我让我提出解决方案，当我提出之后说是要请示，之后直到现在没有消息。 我的要求其实很简单

1，苏宁易购虚假宣传，产品功能实际使用和其宣传描述不符，构成误导消费要求退一赔三。

2，作为对我的损失弥补我要求按照购买价格花一份的钱买同产品两个。

3，仅退款不退货。

回复内容：

商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。；

消费者：上述3点要求不变你们3选1.或者提供给我可以侧装而又能让其画面正常显示的转角支架。；

商家：您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！；

消费者：你们的在线客服说什么这个不比电视可以天天看的，就起个监控作用，倒不如说是装个样子起个吓人的作用，那么药店买感冒药不比吃饭需要天天吃的那么是不是就可以买近效期产品？要么你们安排人上门安装让我能正常显示图像画面。；

消费者：你们的在线客服说什么这个不比电视可以天天看的，就起个监控作用，倒不如说是装个样子起个吓人的作用，那么药店买感冒药不比吃饭需要天天吃的那么是不是就可以买近效期产品？要么你们安排人上门安装让我能正常显示图像画面。；

消费者：说什么摄像头不比电视可以天天看，说话不经过大脑，你买药买东西不比吃饭是天天吃的是不是你就会买近效期的。我买摄像头是要正常使用的，就算不是天天看你是误导了消费这个是事实，还说什么可以退货了，你这个给造成了一定的损失了，就像我打你一巴掌给你说声对不起就可以的吗？；

消费者：我的要求很简单，你提供支架，让我能正常使用，这个不过分；

客服：请提供投诉处理结果；