2018年9月12日，本人在苏宁易购商城购买了飞天茅台53°500ml，共34瓶，分了三个订单购买，订单:3640942728 12瓶 、 订单:36420942628 12瓶，价格共计50585元，到了下午17点多就显示是我自己申请取消退款了，这样的行为严重欺骗消费者，该商城不经过我的同意私自取消我订单，而且还显示是我自己申请取消的，可笑，本来在网上购买商品付款完成，表示买卖合同已经形成，商家则需要履行义务按订单发货，不能随意找借口推卸责任不发货或者无故取消订单。其违反了消费者保护法第十六条规定和合同法第八条规定，我联系在线客服，客服还口口声声说一账户限购一瓶，帮我升级了电话回访专员服务还是一样说法，问题是我根本没看到哪里写了，而且本人账户下已经有两瓶同时下单的而且在13日已经收到货了，所以他们的理由根本就是后面他们自导自演杜磊编造的逃避理由。 我的诉求是：1，重新让我下单购买，2,赔偿我准备好收藏窖酒的损失和精神损失! 希望质量万里行的领导公正帮我处理，遏制这种随便取消顾客订单的电商平台！
回复内容：
商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。；
消费者：麻烦赶紧核实后让我重新下单！！！；
商家：您好，针对您反馈的问题，我们已跟您沟通解释，有问题及时联系在线客服反馈。感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！；
消费者：沟通的态度要吃人，还限制我的账号登录，你们苏宁就这样吗？不给处理还说话语气要吃人一样，在哪里质问我，。看来315投诉对你们也没用！；
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