1、2018年8月31日,本人通过淘宝网购买了长袖连衣裙1件,产品型号:洋灰色;XXL,价格39.9元。2018年8月31日缴纳全款39.9元,对方没有出具发票。
2、2018年9月2日派送,收件拆包发现衣服严重受潮掉色,污渍遍布,黑色沾染手指皮 肤,无法使用。
3、2018年9月2日,我联系了经销商,承诺退货退款,并赠送运费险。我申请退货却遭拒绝,申请客服介入,天猫竟未经本人,私自把货款交给商户,不到自动收货时限非我操作。人为造成运费险失效,强制售出脏衣服,我不能认可。
4、原因如下:我已将质量问题商品交予韵达快递退回,付邮费10元。卖家勾结淘宝天猫拒退货款运费,以商品过期不存在为名,导致我财物两空,共计49.9元。多次在淘宝客服维权,至今无人理采没个说法。
5、我的投诉请求是:退款赔偿。