微信话费充值！~微信发送消息显示充值到帐，话费缺没到

2018.9.15早上7点50左右，因为电话欠费，选择在微信上充值话费，充值金额30元。充值后2分钟微信现实话费充值到帐。但打电话却还是欠费，因此在连续充值两个30元，均显示话费到帐。电话始终处于停机状态。此时感觉到个人不会欠费这么多，就打10086移动客服咨询，客服告诉我，我的话费没有充值记录。再次查找微信中的缴费订单，订单上明确显示话费充值到帐了，费解中点开投诉，并按照要求填写话费未到帐退款申请。9点左右微信充值客服打电话说我的话费是否到帐，我说道了，但是我没收到话费的时候已经申请退款了，你们要把我申请退款的那个钱给我，因为当时我确实没收到话费，客服不同意给我钱，说是交道中国移动就不能退了，但是我申请退款的时候我的话费并未充值。 问题1：微信话费充值欺骗消费者，话费未充值成功。在微信中给现实成功，并解释为他们发送的充值成功是指把钱冲到中国移动了。但是给我发送的信息中一个字都没有提，只显示充值成功，欺骗消费者。 问题2：微信话费充值客服自己承认是由于系统延迟造成的问题，但是却不给我个人退款，我个人凭什么要额外多缴纳话费，这些话费对我一点用没有，我只要保持电话不停机就可以了。