卖家发错货退货不补我邮费

2018年9月8日，本人通过闲鱼网购买了万斯高帮女鞋海绵宝宝派大星联名 36号，共计一双，缴纳了160元。2018年9月12日，鞋子到了，可我打开却不是我要的鞋子。2018.9.12，我联系商家，商家说鞋子被快递公司掉包，承认是商家的问题，我要求退货，与商家协商，商家补我运费。可事后商家一直不理我，也不补我运费27元。 我投诉商家不补我运费，我要求商家补我运费27元。