手机在运输过程中损坏

2018.9.12我通过顺丰速运寄一部手机到无锡转转验机中心，9.11晚上我把手机自行包装好，并且预约了快递第二天上门取件，9.12上午十点左右，快递员上门取件，因手机我已经自行包装好，快递员没有拆箱验视直接贴上了快递单号，并且我当时我也告知快递员是寄的手机也保价2000元。9.13日上午快递到了转转验机中心，报告显示手机屏幕破裂。我与顺丰协商两天无果，最终顺丰表示，此次事件与顺丰运输无关，无法得到赔偿。

回复内容：

商家：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明。后续如有问题反馈，请致电我司客服热线95338.谢谢!；

消费者：当时顺丰电话跟我沟通说明是与运输无关，无法得到赔偿；

消费者：有什么证据可以证明物件损坏不是运输过程造成的？；

客服：请回复投诉处理结果；2018-10-04 14:49:25 商家：您好，关于您反馈的快件损坏问题我司已核实具体情况，快件寄出前未验视，无法鉴定是运输环节造成损坏。后续如有问题反馈，请致电我司客服热线95338.谢谢!；