1、2017年3月12号，本人在京东商城购买了一台戴尔电脑产品型号灵越飞匣15ER—4525B 15.6英寸 优惠过后3354.50元，于2017年3月12号付完全款3354.50元，京东出具了电子发票。
2、2018年6月29号电脑出现问题提交售后，2018年7月5号收到电脑发现电脑左上角被摔变形裂开，上次投诉误点追加，2018年9月14日发现上次投诉商家回复我很满意，满意？顺丰快递三天东西能寄全国，京东以拿维修配件需要时间为理由维修电脑需要十五天以上的时间，我真的是非常不满意，我没在这投诉之前和京东说了十几天就是不处理，满意？还是两个月之前的事我第一时间说拖到现在，满意？今天取件员向我要纸盒子，满意？我非常不满意。
3、京东损坏的东西，结果耽误了我半个多月时间，加上修理半个月，京东就是这样。
4、我的诉求是京东付点责任，尽快无偿修理我的电脑。
回复内容：
消费者：上次投诉误点，事情没解决想追加内容时点成了投诉已解决，所以重新投诉；
消费者：整件事情经过：
1、2018年6月29号电脑出现问题提交售后，2018年7月5号收到电脑发现电脑左上角被摔变形裂开。
2、2018年7月5号联系京东客服经过几天交谈，客服专员承诺提交售后先出钱提供发票全额报销，结果我说我在农村没有京东，专员马上点完成了服务，期间没重新联系，直到2018年9月7号回到学校，联系了专员询问的到了提交售后先出钱提供发票全额保销，2018年9月8号提交售后，结果刚提交，客服就让我自己线下修他们报销，我以为随便哪都能修就应下来，结果维修点离这五公里选，继续联系客服希望他们能让我售后，询问电脑自营店铺客服得知京东是有能力修理的，所以线上购买的商品我不想线下修理，2018年9月8号到9月14号期间不停联系京东，京东同意线上修理，但是京东提出一堆条件，我也答应了，但是取件员还向我说要快递盒子，快递公司向我要盒子，我果断取消了售后，京东就是不想修，找各种理由刁难我；
消费者：7月5号我就让客服先查清事情经过，结果经过两个多月的时间京东的反应就明白告诉我，京东不查，京东也不想修，你能把我咋滴的表现。虽然很早得到愿意修理的承诺，结果到了学校有京东的地方就一直拖，能拖就拖，拖到我投诉了还是一堆条件继续拖，京东的错，一个月的时间，全国用京东的多少人，京东的错都能拖那么久，那自己的错估计两个月三个月还是拖，拖到你对京东失去耐心，一有事直接投诉就完了。；
消费者：这次的事让我对京东没耐心了，京东与我无缘吧，这次的事情让摔电脑的人给我一个道歉就行了，至于赔偿就算了吧，反正京东也不想陪，就不让京东赔了，我会把这次的经历做成自媒体以各种方式传播三年，或者关注超过一百万人停止，让大家知道京东这鲜为人知的一面，最后，道歉的事尽快，道歉了就撤销投诉吧。祝京东越来越好。；
消费者：这几天一直有个95开头的号码骚扰我，我之前前认为这是京东的客服号，直到几天前我发现这个号是有好几个人在用，每个人说的话都不一样，这里用123号人，当1号给出什么承诺的时候2号就会装做不知道，然后给1号的承诺加上条件诱导我同意，3号在假装什么也不知道又得重新说一遍，最后还有个4号，两个月前就叫京东查电脑被京东摔的事，结果说入库的时候就这样，让3号的承诺失效，难道从快递员接电脑之后到入库前就不可能被摔吗。首先取件员拿手机拍了图片，假设取件员拿电脑之后摔了我的电脑，取件员可以重新拍张照片，此时可以从图片的背景判断出时间，如果他能回到拍照片的地点重新拍我就不晓得怎么办了。假设不是他摔的，那么这个人手上的照片和电脑到之后的客服来电可以证明我的电脑是在这之间摔的。我在收到电脑第一时间让京东调查，结果什么也没有。我希望京东有诚意一点，让摔电脑的人给我回电道歉，别在骚扰我了，谢谢。；
商家：尊敬的客户您好，电话多次未联系到您，如您后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。；
消费者：京东还是不联系我，93联系就是打太极，都说了让摔电脑的人回电至歉，难道连道歉都做不到？我们买商品时退回京东有划伤就得陪，甚至就不能退了，我的电脑都到京东售后背了京东摔裂变形了，让你修又不修，道歉都不道歉，那能直接赔钱吗？我电脑不要了，直接退回京东，陪我3354元就行了，京东买个电脑连京东的售后服务都享受不了，售后出问题了都处理不了，那商品我能退回吗？道歉还是出钱能选一个吗，京东售后出错了能个道歉吗，尽快道歉啊，谢谢你了，实在不想道歉能让我退了商品吗？；
消费者：两天了，京东还是没道歉，哎；
消费者：还是没道歉，怎么办？；
消费者：能给个道歉吗，无奈；
消费者：得重新投诉吗；
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