京东竟然不承认自己销售的产品

1.2018年1月21日，本人在京东购买了一台斐讯路由器K3，1999元。过二天，也就是1月24号发现这个路由器促销有送赠品，我就又买了一台，然后申请退掉之前买的路由器。这个路由器本身是0元购，购后可到联币金融分期返回1999元。 2.6月18号联币金融倒了，无法返现，，8月初，京东启动所有在它平台购买的斐讯产品进行退款 3.我8月11号按照他们的要求，输入产品K码，SN码，拍照，过了几天京东以SN码不符，说我要退的路由器不是他们销售的，不给我退。 4.后来我找到原因：我当时分二个订单购买了二台K3，购买后，过二天就退了一台。当时不知道每一个 订单对应产品的SN码，就随便拿一下退了，当时的快递员见我没有拆包装，也没有核对SN码，造成现在 我现在退的产品SN码对不上，这问题应该怪快递员不去核对SN码。 5.我的诉求是，我之前退掉的K3的发票清楚地写着SN码，和我现在要退的SN码一致，这就证明这个K3是在京东买的，京东应该承认，只不过是二个订单搞混了，按理可以退货退款。 退货的服务号是468548317 1月21的订单号70700196438 1月24号订单号70764225360 回复内容：2018-09-20 17:52:17 商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；2018-09-21 10:29:20 消费者：不要把这些推给斐讯，我在京东买的几个订单都退了，就剩下这个；