京东卖家不发货不回信息京东客服居然不给处理

2018年9月8号，我在京东上面买了一千八百块钱的东西，共九件，然后从9月8号之道今天9月13号卖家不发货不回信息，之前9月11号我联系过京东电话客服，然后他们给我提交了一个纠纷单，他又跟我说了可以让纠纷员申请赔偿，并且跟我说了京东的不发货规则，然后京东交易纠纷卖家有36个小时的时间回复纠纷单，并且发货，然而他并没有出现，36小时过后，纠纷员致电给我，跟我说也没有联系上他，然后我就跟京东客服专员说，能不能给我补偿时间上的损失，他就说可以给我申请商品的百分之三十来补偿我，后来就是过了很久，我就又联系他们京东在线客服，他跟我说申请被反驳了？我当时就很急，再一次拨打了京东客服电话，他们说的确没有申请成功，说是纠纷员的原因填写不全，我后来让客服帮我让纠纷员给我打电话，然后纠纷员给我打电话说申请失败了，具体他也不知道什么原因京东你们自己都不知道什么原因，就这样不了了之了？所以我希望你们能严格处理这事

回复内容：

消费者：过了很多天了我是真的很着急；

消费者：商品订单号77698796731；

消费者：他们京东客服让我申请退款，我申请了现在卖家也不给退，然后说按照他们京东条规规定（超24H未出库/超48H无物流更新）给我赔偿，到最后用各种理由不给我赔付，最后这样不了了之，我不服气，我希望这个平台能给我带来帮助真诚的感谢!；

消费者：现在订单就是卡到哪里了，不给退款，不发货不赔偿，然后京东客服让我申请退款取消订单，我申请了卖家也不退，从8号到今天14号，这个订单已经将近一周了；

消费者：有什么问题可以联系我手机号，我会全力配合；

消费者：您好，京东他们客服把我的纠纷单关闭了，希望您快点，不然就真的不了了之了，谢谢谢谢；

消费者：在吗客服?什么时间能处理好？；

商家：尊敬的客户您好，经核实此单已取消订单并为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。；

消费者：不是；

消费者：他们给我关闭的；