京东商城虚假0元购申请退款不同意

2018年3月13日，本人通过京东商城买了一台京东页面宣传的0元购买就返1299元的斐讯k3c。京东商城违反了<侵犯消费者权益行为处罚办法>第六条第六款第8八款相关规定。故意隐与消费者有重大关系的信息误导消费者，将消费者诱导到理财诈骗平台，我是一名消费者，网站页面宣传0元购，路由器包装盒里有张卡片，扫码安装理财平台app注册投资，才可返现。上月连续申请退款三次都不通过，前两次说SN码不对，第三次直拒绝说找厂家了。请贵部门保护消费者权益，要求京东商城承担责任

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；

消费者：为什么很多人可以申请退款，我申请几次都说sn不对为由拒绝，当填写对了又说不处理了。请给个说法，难道京东不同客户不同处理吗？；