淘宝店铺；物美价廉乡村味 的月饼烘焙材料咸蛋黄商品腐烂/变质/有异物

1,2018年9月2日，本人通过淘宝平台购买了：特大100枚生红心咸蛋黄新鲜腌制盐蛋粽子鸭蛋蛋黄酥月饼烘焙材料，共计5袋，9月2日当天缴纳全款价格共92.91元，订单编号：211357016102488708，物流快递中通：263614215633，对方没有出具发票

2.2018年9月4日收到快递包裹，包裹里没有放冰袋，打开发现5袋蛋黄里1袋漏气，2袋没有生产日期，2袋生产日期模糊，每袋蛋黄里都有黑蛋黄，异物

3.2018年9月4日当天联系客服，客服没有搭理，我如实描述理由并申请退款，这时客服来要求我改写退款申请理由，要求我改为其他。9月期间我多次联系淘宝后台客服，发现淘宝后台对食品安全投诉这一块还没有那么完善，甚至没有直接投诉渠道，当退款结束后事情就算完了，商家可以继续出售此类产品。（有关部门可以调查一下）

4.原因如下；

1淘宝不能维护消费者权益，处罚商家。

2.商家处理问题服务态度差，食品存在问题还一直出售 5.我的投诉诉求是：1要求商家根据国家食品安全法给于相应赔偿，或者要求淘宝给商家降级，封店以及下架此类商品

回复内容：

消费者：对于食品投诉这一块，我算看清楚了，只要不吃死人，管你有没有霉变过期，统统做事不管，买家投诉举报都是白费力气，商家继续卖；