去哪网购买联程机票，前段无故取消，后段拒绝改签，申请补偿机票损失，投诉1个月未果

2018-09-13 15:35:45 北京市点击：次

在去哪网购买联程机票，2018.8.15墨尔本到大连郑州中转，前一段机票机场无故取消，导致后一段国内航空无法乘坐，在墨尔本期间48小时不停联系去哪网改签，都告知要等，48小时后告知无法改签需要自行购买机票。损失不负责。并推卸责任航空公司无联运协议，无联运协议那么去哪网的代理有什么资格售卖联程机票！！导致客户需要自行重新购票，并且要求改签被驳回，申请全额退票也不受理，以上投诉被至少5个客服不同时段推迟，1个月未果！！期间各种不配合赔偿，需要客户自行跟航空公司联系！各种等待！商家给出的结果根本没有和本人协商一致！不知所云！

回复内容：

商家：消费者因墨尔本-郑州航班延误导致赶不上后段郑州-大连航班，已申请后段机票全退，全退金额1112元，消费者另重新购买郑州-大连机票，票号893-2104190397/893-2104190396，1100元/张，存在2200-1112=1088元差价，消费者要求我司赔偿，我司已申请500元/人的赔偿，2位共计1000元，优先打给消费者，消费者认可，协商成功；