淘宝订单无法撤销退款，且红包不予退还

2018年9.10日淘宝购买耳机获赠43元红包，用其购买洗衣液，结果遇其缺货故退款，然后发现没有撤销退款键，只能眼睁睁看着订单没了。红包也随之过期 红包过期是我问题，但没有订单退款键是淘宝问题，而淘宝客服均不愿意退还，反馈结果没有任何方式