天猫销售劣质产品并捏造产品功能

1、本人于8月23日在天猫商城的英尔健旗舰店购买一辆动感单车，到货后发现并无商家在其页面中所提到的心率测试、APP在线3D游戏社交等功能，同时前轮不对称歪斜等质量问题，故于9月1日发起退款退货诉求，第一次商家拒绝了，9月2日第二次再发起同意退货但需要我承担运费。

2、等了4天仍无结果，于是9月6日下午约5点半打天猫投诉电话，天猫客服说运费由卖家承担，但却在状态中运费双方协商，并没有直接判定商家承担。9月7日中午14点左右再次致电天猫客服，说运费商家承担但需要我垫付，我提出这样为何不在判决中写出来，对方说这是他们的惯例，后续会退还，对此我不相信对方的说辞。

3、故表示如果天猫无法进行维权我会向工商反馈，并已固定证据，天猫客服对我进行威胁称工商处理会更慢，他们就不管了，我说这是威胁吗？他们匆匆就挂掉电话了