斐讯商城、华夏万家0元购不履行合约不能兑换现金

本人通过京东商城斐讯商城购买斐讯产品20几件0元购前期很多产品已兑换现金，自从7月份后斐讯商城、华夏万家出现资金链问题 很多产品到时间，兑换不了兑换成功后提现资金冻结，已经逾期两个多月，联系不上厂家，联系客服也不给解决，一直以系统自动审核之类的。