京东不处理售后审核

1、2018年6月3日，本人通过京东商城购买了斐讯天天链N1产品，共计1个，产品型号N1，在6月3日通过京东白条支付的1099元，对方出具了电子发票。 2、在2018月8月11日，我联系了京东客服，京东客服说提供产品的K码、SN码、以及含有K码的商品图片提交至售后处理，多次告知“亲爱的客户，此单您提供SN信息无法查询到，请您核对正确的SN信息并在问题描述中写明SN码信息和K码信息，并上传SN码和K码的商品图片到服务单中，方便我们为您核实办理。感谢您对京东的支持”，对此我不能认可。 3、原因如下：购买产品之时，客服告知我此产品0元购，前往华夏万家APP兑换礼包返现，后来不知出现了什么风波，华夏万家不返现了，导致变成了高价购买产品，京东客服一直本着超过7天的借口，不给予退货处理，这是有理由退货，不是无理由。 4：我的投诉诉求是：希望按照正常的退货流程进行处理，京东销售的产品，应该对消费者负责。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，经核实此单已提交售后服务单，请您关注售后处理进展，感谢您对京东的支持，谢谢。；

消费者：本单于2018年8月11日提交，遭到多次驳回。本人最后一次反馈提交日期为2018年9月2日，到至今（2018年9月12日）仍未进行处理！；

消费者：本单于2018年8月11日提交，遭到多次驳回。本人最后一次反馈提交日期为2018年9月2日，至今仍未进行处理！；

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；

消费者：本人8月11号提交的，官方8月23号出的方案！你们之前承诺的可以退，为何后来不承认了？；2018-10-08 22:07:30 消费者：我这边有京东客服的消息记录截图，你们是从8月23号收到斐讯官网的处理方案才停止退货的，我是8月11号提交的售后申请，为什么不给退？；