和描述不相符没有使用商家拒不退款

2018-09-10 21:45:31 河南省点击：次

1、2018年9月7号，本人通过美丽啪平台购买会员，共计1年，通过支付宝缴纳3000元会员费，未开具发票。 2、2018年9.10号，被告知需要等待很长时间才能使用！

3、2018年9.10号，我联系了售后人员，售后人员告诉我需要扣除很多费用，会员我未使用，我不能认可！

4、原因如下：描述和产品不相符，而且无法使用的情况！

5、我的投诉诉求是：全额退款！