本人9月4日在苏宁易购网站购买雷蛇17寸笔记本,页面显示愿意i7-8750,当时我问客服确定是不是i7-8750,客服确认,购买付款。9月6日到货,电脑并非购买的8750,而且降价了311元,和客服沟通后,苏宁易购单方面没有经过我同意把订单改了,差价还以无敌券的形式返还给我,并不承认我买的是i7-8750,性质就是误导消费和欺诈,要求退一赔三
回复内容:
商家:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。;
消费者:好像每个平台都是这么一句,核实后联系,在这里并没有给出意见! 但私下确打电话给我,说给我补偿200元无敌券,并可以退货。如不接受将是最后一次联系,以后不再联系我了 目无王法,看样子苏宁易购这家企业是不在消费者权益保护法约束的。 这种不诚信并还对消费者如此强势的企业还能存在多久。网上baidu 查一下苏宁易购的投诉有多少,条例条款都是约束消费者,没有约束自己的霸王条款。 坚决维权到底,要求退一赔三!;
消费者:已向南京玄武区法院起诉,曝光看样子没有用,苏宁易购官网已经是死猪不怕开水烫了,只能用法律来保护自己了;2018-09-18 09:13:58 客服:请回复投诉处理结果;
消费者:客服专员电话联系我,最终方案是可以退货并补偿200元现金或无敌券,并称这已经是最终方案,如果不接受将不再与我联系。本人不同意,所以没有结果。本人已向12315和南京玄武区法院提交起诉材料,并已收理!坐等法院传票吧;
商家:您好,已跟您沟通告知处理方案,如后续有其他问题,请您联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!;
消费者:不好意思,已接受你们所谓的最终方案,你们也直言如不接受此方案后续将不再与我联系,那么OK。本人已升12315和南京玄武区法院立案,咱们还是对质公堂好了!;