要求京东同意退货退款

2018-06-07在京东商城自营店购买了斐讯盒子，支付价858元。订单号： 76670624263　产品承诺由万家金服返现999元，随后万家金服明确声明不再返现。返现功能是盒子的产品功能之一，现在产品功能已经改变，因此要求京东给予退货。事实上京东八月已经开始允许斐讯产品退货，由于我不知情，到2018-09-07才向京东申请退货，退货服务单号：475180866，但随即申请单在2018-09-08被无理关闭。希望帮忙能够全款退货成功，谢谢！

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；

消费者：斐讯的以上官方公告内容在销售时即2018-6-7并未告知客户，强调的是四个月返现999元，返现即为产品的一部分功能，之后经营出状况后才出个甩锅公告实为逃避。因此申请京东支持退货退款，以维护消费者权益；