吾笙女装旗舰店发错商品拒绝换货

一、2018年8月8日通过淘宝购买一件开衫，价格84.8元。8月8号付款，8月15日收到货并完成交易，卖家未出具发票。

二、 2018年9月7日，使用时间23天，发现商品并不符合购买约定。

三、2018年9月8日，我联系了“吾笙女装旗舰店”客服人员，其称因为衣物经穿洗且购买时间已超过七天期限，拒绝换货，仅负责赔偿5元。 我不能认可。

四、不认可原因如下：

1）商品为“常规款L码”，根据卖家数据衣长应为51cm，实际测量为37cm。衣物与描述完全不符合，并未按照购买约定发货。

2）卖家声称是贴错码标导致发错货， 但根据卖家提供数据，“常规款”最小码s衣长也有49cm。 且衣服扣子处长度约为50cm，衣身仅有37cm，导致下围明显不平整不协调，我方认为这件属于衣物生产出现差错而产生的残次品。

3) 不管是卖家所称“贴错码标导致发错货”，还是我方认为“发了残次品”，都是卖方责任，不能仅因衣物被穿洗和时间超过7天为由拒绝承担相应责任。

4）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 5）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十四条，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 6）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

五、我的投诉诉求是：要求商家换货，寄回一件我8月8号订单所购买且应得的合格商品。 附：订单编号：200108381812919830 支付宝交易号：2018080821001001840538203329 快递单号：3371452589572