商户出售功率不足产品，淘宝客服敷衍不作为

2018年8月19日，我在淘宝网商户骏丰照明处购买LED灯三支，标注分别为15瓦、38瓦、50瓦。收到货以后经对比，功率严重不足，通过淘宝软件旺旺咨询卖家，卖家承认功率不足，然后不再理睬我。我申请淘宝客服介入多次，要求补发或者按伪劣产品给我补偿。淘宝网客服不作为，多次判决均为退款退货，未能按照我的要求进行沟通。这是在鼓励销售伪劣商品的行为。