卖家骗取金额 贩卖二手商品

淘宝店铺 创世文体创意生活店 事情经过是这样的 收到货第一时间我发现笔有划痕 笔身很油腻 给了他们店铺差评 之后告知我删了评价可以退货 我跟他说已经使用过 他说没有问题 之后商品退回 之后商品寄回 商铺不给退款