投诉优衣库客服人员互相推诿找不到责任人员

1.2018年9月4日在优衣库武清威尼都店购买衣服，付款期间门店人员让 办理会员可获得次日免单抽奖的机会。次日询问客户电话得知需关注微信官方公众号，公众号人工客户推诿打客服电话，这种互相推诿的事情让用感觉受到了欺骗。