投诉淘宝平台购物，快递发错货，并拒绝退款

在几年8月14号下午我在手机上误点购买了淘宝天猫88会员卡，15号上午发现错误后马上要求客服退款。但至今淘宝网拒绝退款。理由是我误点手机上的什么协议。这天猫88会员卡是欺骗误导消费者卡。这88是要消费者付款88元，他所谓的天猫商店打折只有2家打95折，其他都不打。我不懂国家消费法规定网购7天无理由退款，为什么到了淘宝网自己就无效了？至于浙江消费者协会回答我的你们只能调解。我的理解是有钱能使鬼推磨。我们是弱势群体，你消费者协会最懂得消费法了。