1.事件：9月1日出差，在去哪网app上订了嘉峪关至北京的机票，下单后客服联系说我们现在在搞活动，您的订单是机票加酒店产品，我说酒店我不需要，他说酒店是捆绑一起送的，你可以选择住还是不住都可以。由于比较着急没顾上其他的。我也没有消费去哪网客服说送的酒店入住消费。今天行程结束，发现关于机票行程单没有任何邮寄的迹象和消息，打给客服问，说是要给开个旅游服务的全额发票，我一听不对劲，问他为什么不给开机票的，答复说机票的面额开不了全额的。我说我就要全额的机票行程单，客服又告诉我说实在要开只能开行程单+差额旅游服务发票。
2.诉求：给开具全额行程单发票。或者将差额旅游服务部分进行退款。
回复内容：
商家：此单购买的是机+酒行程，无法开具订单金额的行程单，差额在页面有展示无法退，故协商失败；
消费者：9月5日16:03分，去哪网客服电话协商此事。
1、本人仔细查看订单详情，机票（第一张上传图片显示机票价格2960.00元），但是不注意看确实看不到，确实存在附加产品，酒店（300元）的说明（点进去才能看到说明，隐藏较深）。但是与客服在我下单未支付时口头承诺给顾客的内容不一致（说酒店是捆绑一起送的，你可以选择住还是不住都可以），于是未多考虑，马上支付，去哪网存在欺骗行为。
2、我自认倒霉上当受骗，接受300元的酒店住宿费用，尽管我没有到酒店去住宿。
3、协商报销凭证结果：我的要求：去哪网给我提供机票行程单+酒店住宿的发票。去哪网客服答复：他们无法提供机票行程单以及酒店住宿发票，只能提供旅游服务发票。如果需要机票行程单和酒店住宿发票，自己去机场和酒店索取。
4、我订购的是机票（第一张上传图片显示机票价格2960.00元），现在变成机票+酒店，我也无奈的接受。我的付款到了去哪网。找你们要发票，却要我去找机场和酒店去要。我是不是还需要再千里行程的到机场和那个未去过的酒店去一趟，来回的差旅去哪网给报销补偿么？欺骗消费者吧，如果我们能去机场和酒店索要来发票，你们去哪网岂不是更容易？我是不是可以无理的要求你们安排人给我亲自送发票来呢？
5、目前该订单是不是去哪网暗里操作，评论该订单无法操作，电脑上网订单无法查询该订单，去哪网的这种行为有点卑劣吧。
我的诉求：
（1）给我开具机票行程单+酒店住宿发票。邮寄给我；
（2）不需要你们提供的我们出差也无法报销旅游服务费发票，我只购买了机票和酒店，没有旅游及其他服务；
（3）如果你们还是坚持提供旅游服务的全额发票，必须随发票一同附个去哪网官方证明，说明此发票若不能按出差正常报销，将按发票面额退款给顾客（请问有自信提供这个证明么）。 ；
消费者：9月6日索要发票，客服回复说自己去机场索取行程单，自己去酒店索取发票！！；
消费者：国家税务总局公告2017年第16号中有规定：销售方开具增值税发票时，发票内容应按照实际销售情况如实开具，不得根据购买方要求填开与实际交易不符的内容。通俗地说，就是什么业务开什么票，实际发生的是住宿费，应该开具住宿费发票。而这张原本是住宿费的发票，开成了旅游服务，本身就有悖于规定。；
消费者：我诉求尽快给我提供机票+酒店的发票，尽快别拖延了。；
客服：为使你及其他消费者的问题得以有效解决，请不要重复投诉；
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