京东商城不兑现承诺

1、我于5月29日在京东商城买了一个移动硬盘，付款949元，承诺0元购，分期返款（满第一个月兑现100元，第二个月兑现100元，第三个月兑现100元，第四个兑现699元），但是到期一直没有返款。

2、8月31日通过售后要求商家要么兑现承诺返款，要么退货退款，但是商家不同意。

3、要求商家退款