京东商城联合上海斐讯搞0元购路由器，现在拒不兑现

1、2018年5月14日我通过京东商城发布的0元购路由器广告了解到了斐讯这个品牌并于当天购买了斐讯K3C路由器一台，促销价格1249，并承诺在一年内全部返还1399元现金，第一期(月)420元，后面11期每期89元。

2、商品到货后我根据说明引导下载了指定app（联璧金融）并按提示输入了K码进入返现期，随后不到一个月内在没有成功返现1期的情况下，联璧金融暴雷了，斐讯也宣布不予兑换，这是我不能接受的，但我实在京东平台并且是京东自营购买的，当时的客服人员也是京东的，所以我要求京东退货退款。

3、2018年8月13日我提交了退款申请但京东始终以让我联系厂家解决不予退货，并且在反复的提交申请后京东回复了一个这样的信息：您提供的产品S/N码与订单产品不符。 但我提供的码是用扫描SN条形码得到的结果与产品分毫不差。这说明我极有可能买到了京东提供的假货！

4、我的诉求是：京东涉嫌销售假冒产品，如果属实我要求退一赔三！如果是认为误操作 最低限度责令京东立即同意我的退货申请。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，经核实此单已提交售后服务单，请您关注售后处理进展，感谢您对京东的支持，谢谢。；

消费者：我没见到任何商家的处理的结果，如果有，请提供查询和联系方式。 如果提供不了，请相关负责人（注意：是可以处理此事的负责人）给我打电话！；

消费者：什么时候才能给答复？？ 这里投诉到底有没有用？？？？？；

客服：请回复投诉处理结果；

消费者：商家没有任何处理措施，完全抱着不理不睬的态度，根本没有联系我！ 难道这个平台也无能为力？；