饿了么点餐吃出肠胃炎住院 平台不予理赔只给20元红包

1、2018年8月19日，本人通过饿了么平台在鲜丰水果（鲁能九街店）购买了水果，共计22.4元。

2、2018年8月19日，食用水果后两个小时肚子开始疼，并伴随拉肚子的症状。下午去药店拿了药，并无好转。2018年8月20日下午病情加重进急诊室就医。

3、2018年20日，我联系了饿了么客服人员，承诺两个工作日给我回复，告知“理赔由保险公司负责，会跟保险公司沟通。再次两个工作日给我回复。”每次来电都告知都是“会继续跟保险公司沟通。”的结果2018年9月3日饿了么客服来电告知我“不能理赔，直接赔付我22.4元红包。”我不能认可。

4、原因如下:

1.在饿了么平台下单的食物出现的问题，平台理应负责。

2、对消费者不负责，出现问题后不仅对消费者不关心还一味敷衍逃避责任，不去及时解决问题，一直拖时间。一句平台也没办法草草了事。

5、我的投诉诉求是:

1.平台承担医药费

2.按照食安法进行额外理赔。