淘宝客服公然支持淘宝商铺假冒伪劣产品

2018年9月10日我在淘宝网缘木家居订制一个柜子（图三浅棕色那款），要求卖家做得和卖家店铺里图片一样，我订的是白色开放漆。９月２５日卖家和我说做好了给我发了图片（白色的柜子是他做的），我吃一惊，柜子的边缘处和柜脚完全不一样，后了解卖家是按照床头柜的角度去给我做的，（图４床头柜）我要求退款联系淘宝客服经过几天处理，淘宝按商家的要求要我赔２０%金额，商家做的柜子他自己都说做错了要给我改（榫卯工艺的柜子+白色开放漆）根本改不了！如果商家的产品和他店铺的图片一样我会退货吗？产品不符我要求退货不对吗?淘宝客服公然支持商家让我赔２０%金额，我就想说凭什么！