本人于2018年8月29日在当当网平台Lee专卖店购买一条牛仔裤,金额245元(以为是当当做活动,其实该商品价格一直低于其他正品商家),产品型号L11709P667TV 蓝色,对方未出具发票。9月1日收到货后发现该产品并非正品Lee产品(水洗标等均与正品不符),且在Lee产品论坛中,已有多人在当当网Lee专卖店购买的产品被鉴定为假货,由于该商品吊牌已经被我的孩子拆下因而无法申请退货,故申请投诉维护自身的权益。 我的投诉诉求是:退货 原因:商家售卖的产品并非正品,却以正品进行宣传,误导消费者。
回复内容:
商家:您好,商家在入驻当当是需保证商品是从正规渠道采购的,如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,我们会按照国家法律规定予以处理的哦;
消费者:消费者没有义务提供假货证明,请商家先提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。;