广州晶东贸易有限公司搞“0元购”活动拒绝履行承诺

1.2018年6月19日，本人通过京东商城平台斐讯京东自营旗舰店购买了燕飞利仕音乐风火轮 JD 专供版一个，在线支付了846元人民币，对方开具了电子发票，并承诺分三个月返还给我999元人民币，商家还在产品里面附带了如何返还999元的操作流程，我多次咨询京东客服，客服承诺一定会分3个月返还999元金额（第一，二个月分别返还150元，第三个月返还699元)。并表示如果出现问题京东会负责兜底。

2.2018年7月18日第一期承诺返还金额到返还日期，但是无法正常返还金额，一直到现在都没有返还相关金额

3.2018年8月10日开始京东承诺无法正常返还金额的燕飞利仕音乐风火轮产品可以通过京东商城平台选择退货退款返还当时购买的实际金额，2018年8月17日，我向京东客服咨询，因我的购买的商品留在了学校需要2018年9月3日才能退货，京东客服表示2018年9月3日可以正常通过京东商城选择退货退款，我对该方案表示认可。但是从2018年8月24日起，京东商城开始拒绝燕飞利仕音乐风火轮商品退货退款，并拒绝履行当初分三期返还999元的承诺，并将所有责任推卸给厂商，让我自行联系厂商，我表示不认可。

4.原因如下：

a.京东商城拒绝履行我购买商品时分三期返还999元给我的承诺，也拒绝退货退款。