淘宝箭牌卫浴官方旗舰店欺诈消费者

2017年11月11日在淘宝天猫店“箭牌卫浴官方旗舰店”购买箭牌马桶花洒实木浴室柜套餐两套，共计6976元，订单编号93889191782891568，于2017年11月12日凌晨付全款。店家未出具发票。

安装一月并未使用，于2018年1月9日，发现浴室柜柜门及两个挂柜柜门面漆裂缝明显，联系卖家，寄回更换，卖家却换回非同款柜门，又寄回，物流丢失，物流公司赔偿柜门货款。2018年3月10起多次联系卖家，欲购买同款配件，店家总是以原厂配件正在调货为由，一再推脱。发起天猫家装三年质保服务，店家仍旧发来有缝柜门。于8月初店家客服说8月20日原厂无缝配件到货，届时联系店家，店家又说没货。现两套室柜仍旧没有配套柜门。维权前后共计10个月，期间多次拔打淘宝投诉电话，换货无果。投诉诉求是1退款，2马上配齐原厂无缝柜门。 回复内容：2018-09-03 16:35:54 商家：您好，收到您的反馈，已安排相关人员与您联系处理，感谢您的咨询与关注！谢谢！；2018-09-10 10:45:50 客服：请回复处理结果；2018-09-10 13:28:22 消费者：无人联系，不知道什么处理问题的结果。；