网易考拉网购买的森海塞尔存在假冒伪劣

2018年8月26号本人在网易考拉网站上买了一个（森海塞尔）耳机，售价是（285.25元）网站承诺商品都是正品，假一赔十，2018年8月30号到货，商品有防伪码到官方网站上查不此商品，联系网易客服，他们就是咬定他们考拉网站卖的都是正品。没有假货一说，他们的承诺也没有兑现，只是说可以退货，我在商品官网查询了一下，官网上说，查不到的都是假货，我给考拉客服说了，让他们能拿出官网上的证明，他们拿不出来，我要求他们按承诺赔付，他们用各种理由推脱，或让我退货，这么大个一个网上销售平台，广告宣传这么大力度，他们的承诺缺不承诺，所以我来315维权来了 回复内容：2018-09-02 19:18:04 商家：已联系用户，商品确保正品，因商品为跨境商品，国内网站暂不支持验证，海外品牌官网暂未开通验证方式，考虑用户体验，不愿留下可办理退货退款，用户要求假一赔十，考拉无法满足。；