京东自营商品电脑故障不断，京东推卸责任不理不睬

2018年6月22号在京东自营产品购买了联想电脑一台型号AIO520，订单号： 76493234421。7月13号出现花屏现象，于是联系了京东售后，京东让我联系厂家进行维修，联想公司先是电脑指导维修，但是问题依旧存在，后联想售后于7月底上门来维修更换了主板，更换主板后，问题依旧存在，联想公司售后在8月8号上门取走电脑拿去检测维修。至今8月30号，也没有任何主动联系我，什么问题也查不出来。 无奈8月20左右开始联系京东，因为是京东自营产品，京东客服电话堪比滴滴客服的服务水准，互相推诿，每次电话过去都说要事情要汇报让我等消息，因为京东自营产品有承诺积分高于2万 或者PLUS会员可以以换代修，25号的时候答应我可以换，但是后面也无法联系上，每次打电话都是要汇报要提交。互相扯皮，拖着。 作为一个消费者在京东上购物是对京东的信任，而且我是特地买京东自营的，京东也是以出色的物流和一流售后保障体系著称的企业，想不到现在快速发展后，售后各个方面全完跟不上，一个普通的售后，需要打几十个电话，发很多邮件，每次联系的都是一线客服，无法处理这个事情，都是说给反馈上去，反馈后也没有后文。我只有再联系客服，再把整件事情重复，得到的结果每次都不一样，实属无奈才来315维权，希望妥善处理