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质量问题卖家违背承诺

2018-08-30 11:20:41    广东省        点击:

2018年7月9日在淘宝商家“天佑数码商行”购买三星w2016电池一个,于7月12日收到,卖家承诺30天试用,一年质保,刚开始充电慢,电池还算耐用,用了一个多月的时候,电池充电慢依旧没有得到改善,而且在一个小时的时间内从100%的电量掉到了9%(只用了微信和淘宝软件),卖家说给换个新的当天发货,等了三天说并没有发货,让我申请退款,把电池寄给他,之后又变卦了,让我出运费,说我用了一个多月少退我10元,之后又变了说不能保证是否退款,有可能是我人为损坏,让我在同意运费由我承担少退10元的条件下,先把电池寄过去,他们鉴定才行,可是这样没有信用的卖家如果电池寄给他了,我就没有证据了,而且他一次次的变卦,一年质保是欺骗消费者,我的诉求是让他退全款,运费由他承担,再把电池寄给他(以上有聊天记录) 回复内容:2018-08-30 14:04:08 消费者:卖家说过使用过程中出现任何质量问题,一年内免费换新,并且承担来回运费;

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